حریم خصوصی شما، برای ما مهم است
با نحوه جمع‌آوری، استفاده و محافظت از اطلاعات شما در سازگار گجت آشنا شوید.
سیاست حفظ حریم خصوصی سازگار گجت
آخرین به‌روزرسانی: 1405/08/30
در سازگار گجت، حفظ حریم خصوصی و احترام به اطلاعات مشتریان از اصول مهم تجربه خرید ماست. در این صفحه توضیح می‌دهیم هنگام بازدید از سایت، ثبت سفارش یا ارتباط با پشتیبانی، چه اطلاعاتی ممکن است جمع‌آوری شود، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و چه اقداماتی برای محافظت از آن‌ها در نظر داریم.
با استفاده از سایت و خدمات سازگار گجت، لطفاً مفاد این صفحه را مطالعه کنید. ما تلاش می‌کنیم اطلاعات شخصی شما را فقط در چارچوب نیازهای مشخص و متناسب با ارائه خدمات فروشگاه به کار ببریم.
۱. چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم؟
بسته به نحوه استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت یا ثبت شود:
اطلاعات هویتی و تماس: مانند نام، نام خانوادگی، شماره تلفن و اطلاعات تماس موردنیاز.
اطلاعات سفارش و ارسال: مانند محصولات خریداری‌شده، شماره سفارش، نشانی تحویل و اطلاعات لازم برای هماهنگی ارسال.
اطلاعات پرداخت: مانند وضعیت پرداخت و اطلاعات تراکنش موردنیاز برای بررسی سفارش یا پیگیری مشکلات پرداخت.
اطلاعات ارتباط با پشتیبانی: مانند پرسش‌ها، پیام‌ها و اطلاعاتی که برای رسیدگی به درخواست خود در اختیار ما قرار می‌دهید.
اطلاعات فنی استفاده از سایت: برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، دستگاه، نشانی IP و داده‌های مرتبط با عملکرد سایت ممکن است به‌صورت خودکار ثبت شوند؛ میزان و نوع این اطلاعات به ابزارها و تنظیمات فعال سایت بستگی دارد.
لطفاً هنگام خرید یا ارتباط با پشتیبانی، فقط اطلاعاتی را ارائه کنید که برای انجام درخواست شما ضروری است.
۲. از اطلاعات شما برای چه اهدافی استفاده می‌کنیم؟
اطلاعات دریافتی ممکن است برای موارد زیر استفاده شود:
ثبت، تأیید، آماده‌سازی و پردازش سفارش‌ها
هماهنگی ارسال و تحویل کالا
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و پیگیری درخواست‌ها
پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و رسیدگی به مشکلات یا درخواست‌های پس از خرید
بررسی تراکنش‌ها و رسیدگی به اختلافات احتمالی پرداخت
بهبود عملکرد، تجربه کاربری و کیفیت خدمات سایت
پیشگیری از سوءاستفاده، فعالیت‌های غیرمجاز و سفارش‌های مشکوک
انجام تعهدات قانونی و رسیدگی به درخواست‌های معتبر مراجع ذی‌صلاح، در مواردی که الزام قانونی وجود داشته باشد
اطلاعات شخصی شما نباید بدون هدف مشخص و مرتبط با فعالیت فروشگاه مورد استفاده قرار گیرد.
۳. اطلاعات شما در چه شرایطی با دیگران به اشتراک گذاشته می‌شود؟
ما اطلاعات شخصی مشتریان را برای فروش مستقل اطلاعات یا اهداف نامرتبط با خدمات فروشگاه در اختیار دیگران قرار نمی‌دهیم.
با این حال، ارائه برخی خدمات ممکن است به همکاری با اشخاص یا شرکت‌های دیگر نیاز داشته باشد؛ از جمله:
شرکت‌های حمل‌ونقل و ارسال: برای تحویل سفارش به نشانی ثبت‌شده
ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت: برای پردازش و تأیید تراکنش‌ها
ارائه‌دهندگان خدمات فنی: در صورت نیاز، برای میزبانی، نگهداری، امنیت یا رفع مشکلات سایت
مراجع قانونی ذی‌صلاح: در مواردی که ارائه اطلاعات طبق قانون الزامی باشد
در چنین مواردی، اطلاعات باید تا حد موردنیاز برای انجام خدمت یا رعایت الزام مربوط استفاده شود. اطلاعاتی که برای یک خدمت خاص ضروری نیست، نباید بی‌دلیل در اختیار ارائه‌دهنده آن خدمت قرار گیرد.
۴. اطلاعات پرداخت چگونه مدیریت می‌شوند؟
اطلاعات مربوط به پرداخت برای ثبت و بررسی تراکنش‌ها و پیگیری مشکلات احتمالی استفاده می‌شود. نحوه پردازش اطلاعات پرداخت به درگاه پرداخت و خدمات مالی فعال در سایت بستگی دارد.
رمز کارت، رمز دوم پویا و کدهای محرمانه بانکی خود را در پیام‌ها یا گفت‌وگو با اشخاص ارسال نکنید. برای پرداخت، فقط از مسیر رسمی پرداختی استفاده کنید که در فرایند خرید سایت ارائه می‌شود.
۵. کوکی‌ها و اطلاعات فنی سایت
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که ممکن است برای عملکرد صحیح سایت و بهبود تجربه بازدیدکنندگان در مرورگر ذخیره شوند.
بسته به امکانات و تنظیمات فعال سایت، کوکی‌ها ممکن است برای موارد زیر استفاده شوند:
نگهداری سبد خرید و اطلاعات لازم برای تکمیل سفارش
مدیریت ورود و نشست کاربری
ذخیره برخی ترجیحات و تنظیمات سایت
حفظ عملکرد و امنیت بخش‌های مختلف فروشگاه
سنجش عملکرد سایت، در صورت فعال بودن ابزارهای مربوط
می‌توانید کوکی‌ها را از طریق تنظیمات مرورگر مدیریت یا حذف کنید؛ اما غیرفعال‌کردن برخی از آن‌ها ممکن است روی عملکرد سبد خرید، ورود یا سایر امکانات سایت تأثیر بگذارد.
۶. اطلاعات شما تا چه زمانی نگهداری می‌شوند؟
اطلاعات سفارش‌ها و سوابق مرتبط ممکن است تا زمانی نگهداری شوند که برای ارائه خدمات، رسیدگی به درخواست‌های پس از خرید، پیگیری اختلافات، ثبت سوابق موردنیاز یا رعایت الزامات قانونی ضرورت داشته باشند.
مدت نگهداری اطلاعات به نوع داده، هدف استفاده از آن و تعهدات مربوط بستگی دارد. پس از برطرف‌شدن نیازهای مربوط، اطلاعات باید مطابق رویه‌های نگهداری و حذف اطلاعات فروشگاه و الزامات قانونی قابل‌اعمال بررسی شوند.
۷. چگونه از اطلاعات شما محافظت می‌کنیم؟
ما اهمیت محافظت از اطلاعات مشتریان را جدی می‌گیریم و باید متناسب با امکانات و خدمات فعال سایت، اقداماتی برای کاهش خطر دسترسی غیرمجاز، افشای اطلاعات، تغییر ناخواسته یا سوءاستفاده از داده‌ها در نظر داشته باشیم.
با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در فضای اینترنت را نمی‌توان به‌طور مطلق و صددرصد بدون خطر دانست. بنابراین، از ارائه اطلاعات محرمانه غیرضروری در پیام‌ها و کانال‌های ارتباطی خودداری کنید.
۸. حقوق شما درباره اطلاعات شخصی
شما می‌توانید برای آگاهی از اطلاعات مرتبط با خود، درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا بررسی امکان حذف اطلاعات غیرضروری با پشتیبانی سازگار گجت تماس بگیرید.
رسیدگی به درخواست‌ها با توجه به امکان احراز هویت، نوع اطلاعات، وضعیت سفارش‌ها و تعهدات قانونی مربوط انجام می‌شود. ممکن است نگهداری برخی سوابق برای انجام تعهدات یا رسیدگی به اختلافات ضروری باشد؛ در این موارد، حذف فوری همه اطلاعات امکان‌پذیر نخواهد بود.
برای محافظت از حریم خصوصی شما، ممکن است پیش از انجام برخی درخواست‌ها به تأیید هویت نیاز داشته باشیم.
۹. پیوندهای خارجی و خدمات اشخاص ثالث
ممکن است سایت یا بخش‌های ارتباطی سازگار گجت شامل پیوندهایی به خدمات و پلتفرم‌های دیگر، مانند سرویس‌های پیام‌رسان یا شبکه‌های اجتماعی باشد.
پس از ورود به این سرویس‌ها، نحوه جمع‌آوری و پردازش اطلاعات تابع سیاست‌ها و شرایط همان ارائه‌دهندگان نیز خواهد بود. توصیه می‌کنیم پیش از ارسال اطلاعات شخصی در این پلتفرم‌ها، سیاست‌های حریم خصوصی آن‌ها را مطالعه کنید.
۱۰. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست در صورت تغییر امکانات سایت، روش‌های ارائه خدمات، ابزارهای فنی یا الزامات قانونی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد. تاریخ بالای صفحه نیز برای مشخص‌کردن زمان آخرین به‌روزرسانی درج می‌شود.
۱۱. ارتباط با سازگار گجت
اگر درباره حریم خصوصی، نحوه استفاده از اطلاعات یا درخواست اصلاح اطلاعات خود سؤالی دارید، از راه‌های ارتباطی زیر با ما در تماس باشید:
تلفن پشتیبانی: ۰۹۱۶۸۲۸۱۹۴۰
واتساپ: https://wa.me/989032483829
تلگرام: https://t.me/sazgargadget
برای پیگیری درخواست‌های مرتبط با سفارش، در صورت امکان شماره سفارش خود را نیز اعلام کنید. لطفاً رمز عبور، رمز بانکی و سایر اطلاعات محرمانه را در پیام‌های پشتیبانی ارسال نکنید.
سازگار گجت؛ خریدی آگاهانه، همراه با احترام به حریم خصوصی شما.
سؤالات متداول حریم خصوصی
بسته به نحوه استفاده شما از سایت، ممکنه اطلاعاتی مثل نام، شماره موبایل، نشانی ارسال سفارش، سوابق خرید، اطلاعات لازم برای بررسی پرداخت و برخی داده‌های فنی مرورگر دریافت یا ثبت بشه. اطلاعات دریافتی به نوع خدمت و امکانات فعال سایت بستگی داره.
اطلاعات موردنیاز برای ثبت و پردازش سفارش، هماهنگی ارسال، اطلاع‌رسانی درباره وضعیت خرید و پاسخ‌گویی به درخواست‌های شما استفاده می‌شه. تلاش ما اینه که اطلاعات رو متناسب با نیازهای ارائه خدمات فروشگاه به کار ببریم.
اطلاعات شما برای فروش مستقل اطلاعات یا اهداف نامرتبط با خدمات فروشگاه در اختیار دیگران قرار نمی‌گیره. با این حال، ممکنه بخشی از اطلاعات ضروری برای انجام سفارش با ارائه‌دهندگان خدماتی مثل شرکت حمل‌ونقل، درگاه پرداخت یا سرویس‌های فنی به اشتراک گذاشته بشه. همچنین مواردی که طبق قانون الزامی باشه، تابع مقررات مربوط خواهد بود.
نحوه پردازش اطلاعات پرداخت به درگاه و خدمات پرداخت فعال در سایت بستگی داره. اطلاعات موردنیاز برای بررسی وضعیت تراکنش ممکنه در سوابق سفارش ثبت بشه؛ اما برای اطلاع از جزئیات ذخیره‌سازی اطلاعات بانکی باید سیاست‌های ارائه‌دهنده درگاه پرداخت هم بررسی بشه. رمز کارت، رمز دوم پویا و کدهای محرمانه بانکی خودت رو در اختیار دیگران قرار نده.
بله، می‌تونی برای بررسی درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا حذف اطلاعات غیرضروری با پشتیبانی سازگار گجت تماس بگیری. رسیدگی به درخواست با توجه به امکان احراز هویت، وضعیت سفارش و الزامات قانونی انجام می‌شه؛ بنابراین ممکنه نگهداری برخی سوابق همچنان ضروری باشه.
محافظت از اطلاعات مشتریان موضوع مهمیه و باید با استفاده از اقدامات متناسب با امکانات و خدمات فعال سایت دنبال بشه. با این حال، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت رو نمی‌شه کاملاً بدون خطر تضمین کرد. برای حفظ امنیت خودت، از رمزهای قوی استفاده کن و اطلاعات محرمانه رو از طریق پیام‌ها یا کانال‌های غیرضروری ارسال نکن.
