قوانین روشن، خرید مطمئن‌تر
با شرایط خرید، پرداخت، ارسال و خدمات پس از خرید در سازگار گجت آشنا شوید.
قوانین و مقررات سازگار گجت
آخرین به‌روزرسانی: 1405/08/30
به سازگار گجت خوش آمدید. هدف ما فراهم‌کردن تجربه‌ای ساده، شفاف و مطمئن برای خرید اینترنتی شماست. این صفحه شامل شرایط استفاده از سایت، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، مهلت تست و رسیدگی به درخواست‌های مشتریان است.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، قوانین زیر را مطالعه کنید. تلاش ما این است که شرایط خرید روشن باشد و در صورت بروز هرگونه سؤال یا مشکل، بتوانید از طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
۱. استفاده از سایت و ثبت سفارش
استفاده از امکانات فروشگاه و ثبت سفارش باید مطابق قوانین قابل‌اعمال و شرایط اعلام‌شده در این صفحه انجام شود.
هنگام ثبت سفارش، مسئولیت واردکردن اطلاعات صحیح و قابل‌دسترسی، از جمله نام، شماره تماس و نشانی تحویل، بر عهده خریدار است. اشتباه در اطلاعات ممکن است باعث تأخیر در هماهنگی یا تحویل سفارش شود.
در صورت وجود ابهام در اطلاعات سفارش، نیاز به تأیید جزئیات یا بروز مشکل در موجودی محصول، ممکن است برای هماهنگی بیشتر با شما تماس بگیریم.
۲. مشخصات محصولات و موجودی
تلاش می‌کنیم اطلاعات، تصاویر، ویژگی‌ها و مشخصات محصولات را تا حد امکان دقیق و به‌روز ارائه کنیم تا بتوانید با آگاهی بیشتری خرید کنید.
پیش از ثبت سفارش، توضیحات و مشخصات محصول موردنظر را به‌دقت بررسی کنید. ممکن است تفاوت‌های جزئی در نمایش رنگ محصول به دلیل نور عکاسی یا تنظیمات صفحه‌نمایش وجود داشته باشد.
موجودی و قابلیت سفارش محصولات ممکن است تغییر کند. اگر پس از ثبت سفارش مشخص شود تأمین محصول امکان‌پذیر نیست، موضوع از طریق پشتیبانی با شما هماهنگ خواهد شد.
۳. قیمت محصولات و پرداخت
قیمت محصول و هزینه‌های مرتبط با سفارش باید پیش از نهایی‌کردن خرید بررسی شوند. مبلغ قابل پرداخت، بر اساس اطلاعات نمایش‌داده‌شده در مراحل نهایی سفارش مشخص می‌شود.
پرداخت باید از طریق روش‌هایی انجام شود که در سایت ارائه شده‌اند. پس از پرداخت، اطلاعات تأیید سفارش و وضعیت تراکنش را بررسی کنید.
اگر مبلغی از حساب شما کسر شد اما سفارش ثبت نشد یا وضعیت پرداخت مشخص نبود، اطلاعات تراکنش را نگه دارید و برای بررسی موضوع با پشتیبانی تماس بگیرید.
هرگز رمز کارت بانکی، رمز دوم پویا یا سایر اطلاعات محرمانه پرداخت خود را برای دیگران ارسال نکنید.
۴. ارسال و تحویل سفارش
روش ارسال، هزینه و اطلاعات مربوط به تحویل سفارش بر اساس گزینه‌های موجود در هنگام خرید مشخص می‌شود.
زمان تحویل ممکن است تحت تأثیر مقصد، روش ارسال، فرایند آماده‌سازی و شرایط شرکت حمل‌ونقل قرار بگیرد. اگر تأخیری در تحویل سفارش رخ داد، می‌توانید از طریق صفحه پیگیری سفارش یا پشتیبانی وضعیت آن را بررسی کنید.
هنگام دریافت بسته، بهتر است وضعیت ظاهری بسته‌بندی و اقلام تحویلی را بررسی کنید. اگر بسته یا محصول آسیب‌دیده، ناقص یا مغایر با سفارش بود، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهید.
۵. پیگیری سفارش
برای پیگیری وضعیت سفارش، به صفحه «پیگیری سفارش» در سایت سازگار گجت مراجعه کنید و شماره سفارش و شماره موبایلی را که هنگام خرید ثبت کرده‌اید وارد کنید.
اگر سفارش نمایش داده نشد، اطلاعات واردشده را بررسی کنید. در صورت ادامه مشکل یا تغییرنکردن وضعیت سفارش، با پشتیبانی تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.
۶. اصالت و سلامت کالا
سازگار گجت اصالت و سلامت کالا را تضمین می‌کند. اطلاعات مربوط به ویژگی‌ها، مشخصات فنی و شرایط ضمانت هر محصول، در صورت وجود، در صفحه همان محصول بررسی شود.
اگر کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت دارد یا ایرادی در آن مشاهده می‌کنید، شماره سفارش و توضیحات مربوط را برای پشتیبانی ارسال کنید تا درخواست شما بررسی شود.
تضمین اصالت و سلامت کالا به معنی وجود گارانتی شرکتی برای تمام محصولات نیست. نوع ضمانت هر کالا به شرایط اعلام‌شده برای همان محصول بستگی دارد.
۷. مهلت تست ۷ روزه
سازگار گجت برای خریدهای خود ۷ روز مهلت تست در نظر گرفته است تا مشتری بتواند محصول دریافتی را بررسی کند.
اگر در این بازه با ایراد عملکرد، مشکل فنی یا مغایرت محصول با اطلاعات سفارش مواجه شدید، موضوع را حداکثر تا پایان این مهلت به پشتیبانی اطلاع دهید تا درخواست شما بررسی شود.
برای رسیدگی بهتر، شماره سفارش، شرح مشکل و در صورت امکان تصاویر یا ویدئوی مرتبط را آماده کنید. ممکن است برای بررسی درخواست، لازم باشد محصول و اقلام همراه آن در اختیار فروشگاه قرار گیرد.
مهلت تست به معنی مجازبودن هر نوع استفاده خارج از کاربرد عادی یا واردکردن آسیب به محصول نیست. نحوه رسیدگی به درخواست، با توجه به نوع کالا، وضعیت آن و علت اعلام‌شده بررسی می‌شود.
۸. شرایط مرجوعی و بازپرداخت وجه
اگر قصد بازگرداندن کالا یا درخواست بازپرداخت وجه را دارید، پیش از ارسال محصول با پشتیبانی سازگار گجت هماهنگ کنید تا شرایط و مراحل رسیدگی به شما اعلام شود.
برای بررسی درخواست، ممکن است اطلاعاتی مانند شماره سفارش، علت مرجوعی، وضعیت محصول و اقلام همراه آن لازم باشد. لطفاً محصول را بدون هماهنگی قبلی ارسال نکنید.
پس از بررسی درخواست، نتیجه و مراحل بعدی به شما اطلاع داده می‌شود. در صورت تأیید بازپرداخت، روش و زمان انجام آن بر اساس شرایط تراکنش و فرایند اجرایی مربوط تعیین و اعلام خواهد شد.
اگر درخواست شما به آسیب‌دیدگی کالا، ایراد عملکرد یا مغایرت با سفارش مربوط است، بهتر است موضوع را در اسرع وقت همراه با مدارک موجود به پشتیبانی اطلاع دهید.
۹. اطلاعات مشتریان و حریم خصوصی
اطلاعات مشتریان برای انجام خدمات مرتبط با فروشگاه، از جمله ثبت و پردازش سفارش، هماهنگی ارسال، پیگیری خرید و پاسخ‌گویی به درخواست‌ها، مورد استفاده قرار می‌گیرد.
نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و اشتراک‌گذاری اطلاعات، در صفحه «حریم خصوصی» سایت توضیح داده شده است. توصیه می‌کنیم آن صفحه را نیز مطالعه کنید.
۱۰. مسئولیت مشتری در استفاده از سایت
مشتریان موظف‌اند هنگام استفاده از سایت، اطلاعات صحیح ارائه کنند و از هرگونه اقدام مخرب، سوءاستفاده از امکانات فروشگاه یا فعالیت غیرمجاز خودداری کنند.
در صورت مشاهده خطا یا مشکل در ثبت سفارش، پرداخت یا نمایش اطلاعات، لطفاً موضوع را از طریق پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی شود.
۱۱. تغییرات در قوانین و مقررات
ممکن است این قوانین در صورت تغییر روش‌های ارائه خدمات، امکانات سایت یا شرایط اجرایی فروشگاه به‌روزرسانی شوند.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای متن درج می‌شود. توصیه می‌کنیم هنگام خرید، شرایط مرتبط با سفارش خود را بررسی کنید.
۱۲. ارتباط با سازگار گجت
اگر درباره قوانین خرید، پرداخت، ارسال، مهلت تست یا مرجوعی سؤالی دارید، از راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:
تلفن پشتیبانی: ۰۹۱۶۸۲۸۱۹۴۰
واتساپ: https://wa.me/989032483829
تلگرام: https://t.me/sazgargadget
برای رسیدگی سریع‌تر به درخواست‌های مرتبط با خرید، لطفاً در صورت امکان شماره سفارش خود را نیز اعلام کنید.
سازگار گجت؛ شفافیت در خرید، همراهی در مسیر سفارش.
سؤالات متداول قوانین و مقررات
بعد از تکمیل مراحل ثبت سفارش و پرداخت موفق، اطلاعات سفارش رو در صفحه تأیید بررسی و شماره سفارش رو نگهداری کن. اگر وضعیت پرداخت یا ثبت سفارش مشخص نبود، پیش از ثبت سفارش مجدد با پشتیبانی تماس بگیر تا از ثبت تکراری خرید جلوگیری بشه.
اگر امکان تأمین محصول پس از ثبت سفارش وجود نداشته باشه، سازگار گجت موضوع رو از طریق پشتیبانی با شما هماهنگ می‌کنه تا درباره ادامه فرایند سفارش و راهکارهای ممکن اطلاع‌رسانی بشه.
روش‌های ارسال، هزینه‌های مربوط و اطلاعات قابل ارائه درباره زمان تحویل، در مراحل ثبت سفارش بررسی می‌شن. زمان رسیدن بسته ممکنه به مقصد، روش ارسال، آماده‌سازی سفارش و شرایط شرکت حمل‌ونقل بستگی داشته باشه.
سازگار گجت برای خریدهای خود ۷ روز مهلت تست در نظر گرفته است. برای جلوگیری از هرگونه ابهام، تاریخ دریافت کالا و شرایط اعلام‌شده برای همان سفارش رو مبنا قرار بده و اگر ایراد یا مغایرتی مشاهده کردی، در همین بازه با پشتیبانی تماس بگیر تا درخواستت بررسی بشه.
ابتدا با پشتیبانی سازگار گجت تماس بگیر و شماره سفارش و علت درخواستت رو اعلام کن. پس از بررسی وضعیت محصول و شرایط مربوط، مراحل بعدی بهت اطلاع داده می‌شه. لطفاً قبل از هماهنگی با پشتیبانی، کالا رو ارسال نکن.
موضوع رو در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع بده و شماره سفارش و توضیح مشکل رو ارائه کن. در صورت امکان، عکس یا ویدئوی واضح از محصول، بسته‌بندی یا مغایرت هم ارسال کن تا بررسی درخواستت راحت‌تر انجام بشه.
بله، ممکنه قوانین در صورت تغییر خدمات یا شرایط اجرایی فروشگاه به‌روزرسانی بشن. نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر می‌شه و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای متن درج خواهد شد. توصیه می‌کنیم پیش از خرید، شرایط مرتبط با سفارش خودت رو بررسی کنی.
